Информационные ресурсы служат основой создания информационной продукции и оказания информационных услуг. Электронные услуги являются разновидностью информационных услуг. Термин «электронные ресурсы» означает формирование информационных ресурсов в форме удобной не только для хранения, обработки, но и в первую очередь для визуализации и представления с помощью информационных технологий . Электронная форма означает возможность визуализации продукта или услуги с помощью автоматизированных или компьютерных средств визуализации. Эти средства включают не только компьютер, но и другие устройства, например, терминалы, автоматы по продаже билетов и др.
Сообщения Форума, которые не соответствуют Условиям использования или являются незаконными, могут быть удалены Поставщиком услуг. Запрещается размещать записи, содержащие рекомендации по вопросам здоровья. Поставщик услуг оставляет за собой право не публиковать комментарии, содержащие пошлое, оскорбительное, незаконное поведение, рекламу, продукты, услуги и т.д. А также ссылки на такие материалы или советы по здоровью.
Вы соглашаетесь не вмешиваться в работу своих компьютерных систем, серверов или сетей и не пытаетесь обойти любые правила или процедуры, применимые к использованию вами Сервиса или его компонентов, или вмешиваться в форму или содержимое веб-страниц Сервиса.
Электронные ресурсы служат основой получения электронных услуг и определяют их качество и жизненный цикл. В свою очередь жизненный цикл электронных ресурсов определяется длительностью существования законодательной и нормативной базы. Изменение нормативной базы ведет к обновлению электронных ресурсов и допускает их модернизацию, то есть продлевает их жизненный цикл. В этом случае имеет место модернизация и адаптация электронных услуг. Замена нормативной базы влечет окончание жизненного цикла электронных ресурсов. В этом случае оканчивается жизненный цикл электронных услуг и требуется создание новых электронных услуг или существенная модернизация существующих.
Договор об обслуживании, который регулируется Условиями обслуживания, в которых Сервисы являются бесплатными и оплаченными, может быть расторгнут вами в любое время, отправив электронное письмо, чтобы расторгнуть ваше соглашение по адресу. Прекращение действия действует со следующего календарного месяца с даты отправки уведомления о прекращении.
Клиент может отменить заказ, за который он еще не оплатил плату, связавшись с офисом поставщика услуг или отправив электронное письмо по адресу. Потребитель, который покупает платные услуги, может также выйти из Соглашения без каких-либо причин в течение 14 календарных дней с даты заключения Договора.
Особенностью реализации современных информационных и электронных услуг является использование и учет информационных пространств. Концепция интеграции информационного обеспечения приводит к необходимости создания единого информационного пространства в масштабах страны, отрасли и в масштабе предприятия.
Процесс электронизации информационных ресурсов требует программного обеспечения, которое можно разделить на две группы: для создания и для использования электронных ресурсов. Применительно к электронным услугам это программное обеспечение делится на: ПО для создания электронных услуг и ПО для оказания электронных услуг. Такое программное обеспечение создается и эксплуатируется либо раздельно, либо совместно. Раздельно программное обеспечение создается в том случае, когда группа создателей информационных услуг независима от группы потребителей.
В случае, когда продажа была произведена Пользователю посредством выпуска товаров, потребитель имеет право выйти из договора купли-продажи, если в течение 14 дней с даты размещения товаров, находящихся во владении Пользователя, он должен подать письменное заявление о снятии и возврате полученных товаров.
Чтобы сохранить вышеуказанный крайний срок, достаточно отправить заявление заказным письмом поставщику услуг, указанному в § 1 с. 1 Правил процедуры. Заявление об отзыве также может быть представлено в электронном виде и отправлено поставщику услуг по электронной почте. Потребитель может использовать модельное заявление в качестве приложения к правилам, но это необязательно. Чтобы сохранить этот крайний срок, достаточно отправить заявление до истечения срока его действия.
Если информационные услуги функционируют в единой среде потребителей, которые их формируют и модифицируют, то программное обеспечение интегрирует обе группы. В этом случае одна часть ПО конфигурирует или структурирует систему, а вторая осуществляет реальную обработку информации, реализацию производственных процессов, получение электронных документов и оказание электронных услуг.
Поставщик услуг имеет право расторгнуть соглашение и заблокировать доступ к учетной записи или удалить учетную запись Пользователя таким образом, который противоречит закону или положениям Условий обслуживания. Прекращение действия немедленно вступает в силу в отношении всех договоров, заключенных Поставщиком услуг с Поставщиком услуг для всех Услуг, предоставляемых в Сервисе, и предусматривает удаление любых данных Поставщика услуг из базы данных поставщика услуг.
В случае расторжения, любое согласие и разрешение, выраженные и предоставленные Вами в течение срока его действия, и в частности ваше согласие и согласие на обработку персональных данных, являются недействительными. В каждом случае отзыв остается в силе как обязательный для любого положения Условий использования в отношении авторского права, правил доступа и использования публикации Сервиса и правовых последствий.
В основе создания электронных ресурсов положена концепция статических и динамических электронных документов, в которой каждый тип документов, содержащих информацию о конкретных фактах, представляется в виде набора информационных моделей со своими характеристиками и атрибутами. Современная технология хранения электронных ресурсов требует оперативно управлять и актуализировать информацию, хранящуюся в информационных хранилищах.
В случае отзыва Стороны обязаны вернуть все полученные от другой стороны по заключенному соглашению, в частности, Поставщик услуг возвращает Пользователю все платежи, полученные от Пользователя, немедленно и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда Поставщик услуг был проинформирован о решении использовать право выхода из настоящего договора. Платежи по платежам Поставщик использует те же способы оплаты, которые использует Пользователь в исходной транзакции, если только он явно не согласился с другим решением.
Поставщик может воздерживаться от возмещения платежей, полученных от потребителя, до тех пор, пока товар не будет возвращен, или потребитель не предоставит доказательства его возвращения, в зависимости от того, что наступит раньше. Если вы решите вернуть приобретенные товары, обратитесь к поставщику услуг или напишите нам по адресу: - здесь вы получите исчерпывающую информацию о том, как продолжить эту процедуру.
Электронный документ (ЭД) - информационный объект , или некая совокупность, которую образует любой тип структурированных данных, которые содержат законченное информационное сообщение, могут быть авторизованы, храниться в цифровой форме и воспроизводиться в виде, воспринимаемом человеком. Таким образом, ЭД может быть рассмотрен как информационный продукт. Электронным документам присущи три основные группы характеристик, за которые ответственны различные технологические средства: хранение, представление, интеллектуальность.
Жалобы на услуги, упомянутые в Правилах, могут быть отправлены в письменной форме заказным письмом поставщику услуг, указанному в § 1 с. 1 Правила или по электронной почте. Жалоба должна содержать, в частности, описание проблемы, лежащей в основе жалобы и адреса электронной почты заявителя.
Жалоба должна содержать имя и почтовый адрес Пользователя и: - для Услуг, требующих регистрации, - имя учетной записи, - для Услуг, требующих адрес электронной почты - адрес электронной почты пользователя, предоставленный Поставщику услуг. Жалобы будут обработаны в течение 14 дней с момента получения. Если жалоба не может быть обработана в течение этого времени, Поставщик услуг письменно уведомит заявителя о причинах задержки и ожидаемой дате подачи жалобы.
Всякий документ, как и информационная модель, имеет форму представления. С ней также связано и понятие стиль документа - форма, проявляющаяся при воспроизведении документа, то есть при его обработке текстовым процессором.
Форма электронного документа задается как описание формата, включающее в себя:
геометрию расположения текста электронного документа на листе (layout);
Поставщик услуг будет соблюдать положения Правил. Решение поставщика услуг будет извещено в письменной форме по адресу, указанному в зарегистрированном письме, содержащем жалобу, или на адрес электронной почты, указанный Пользователем, если он согласен.
Поставщик услуг будет соблюдать положения Правил и действующего законодательства. Предоставляя любую личную информацию, Пользователь заявляет, что ему или ей 18 лет или под наблюдением и согласия законных опекунов. В вопросах, не регулируемых настоящими Правилами, применяются положения польского законодательства.
употребление определенных шрифтов для определенных целей;
способ представления различных типов данных.
Если документ включает различные типы данных (текст, таблицы, графику, видео и т.п.), говорят о составном документе (compound document).
Динамической информационной моделью электронного документа является виртуальный документ. Виртуальный документ представляет собой совокупность информационных объектов, построенных либо из совокупности временных файлов, либо в результате взаимодействия пользователя с информационной системой. Новой формой электронных документов, не имеющих аналогов среди бумажных являются интерактивные документы. Они используют свойства модернизации, многоуровневости и многоформенности представления электронных документов.
Содержание Сайта не является предложением в смысле искусства. 543 Гражданского кодекса, его следует рассматривать как призыв к заключению договора. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия и положения, при условии внесения любых изменений в Условия и положения Поставщик услуг уведомляет зарегистрированных пользователей по электронной почте с правом расторгнуть договор в течение 14 дней. Поправки к Правилам вступают в силу с даты истечения срока действия уведомления.
Для заказов, представленных до вступления в силу поправок к Правилам, применяются положения Правил в формулировке, применяемой во время размещения Распоряжения. Содержание этих Условий может быть сохранено путем печати, записи на носителе или загрузки в любое время с веб-сайта.
Свойство электронных документов в возможности их непрерывной модернизации. Данное свойство существенно увеличивает жизненный цикл электронного документа и делает его много долговечнее бумажного.
Другим свойством электронного документа является его представление не в виде линейной структуры как бумажного документа, а в виде иерархического дерева, с возможностью показа той или иной части дерева.
Электронная услуга, или электронная информационная услуга, - услуга по удовлетворению информационных потребностей пользователя, имеющая компьютерную или электронную форму представления. Таким образом, электронная услуга связана с предоставлением электронного документа и как вариант перевода его в обычную бумажную форму. Задачи электронных услуг - повышение надежности и улучшение деятельности систем государственного обслуживания; обеспечение нужной информацией и услугами широких слоев населения.
Необходимо различать информационные услуги и информационные электронные услуги или услуги в электронной форме.
Информационные услуги могут относиться к некомпьютерной сфере, например юридическая консультация или выполнение проектных работ. Услуги в электронной форме всегда используют компьютерные технологии, компьютерные модели, электронный документооборот и визуальную электронную форму представления.
Электронные государственные услуги можно определить как особый вид информационных услуг, связанных с удовлетворением информационных потребностей широких слоев населения путем выдачи электронных документов или электронной справочной информации, которая отражает содержание законодательных актов и постановлений. Для электронных государственных услуг характерно понятие регламента.
Таким образом, электронные услуги формируются на основе электронных ресурсов. Их жизненный цикл связан с длительностью существования законодательной и нормативной базы. Программно-технологическое обеспечение может образовывать интегрированные или раздельные комплексы.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Поляков А.А., Цветков В. Я. Информационные технологии в управлении. - М.: МГУ Факультет государственного управления, 2007 - 138 с.
2. Поляков А.А., Цветков В.Я. Прикладная информатика: В 2-х частях: / Под общ.ред. А.Н. Тихонова. Часть.1 - М.: МАКС Пресс. 2008 -788 с.
Библиографическая ссылка
Цветков В.Я., Семушкина С.Г. ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ И ЭЛЕКТРОННЫЕ УСЛУГИ // Современные проблемы науки и образования. – 2009. – № 6-1.;URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=1303 (дата обращения: 25.11.2017). Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
Добавлено: 30.11.2015
Использование Интернета для разрешения жизненных ситуаций, по которым обращаемся в государственные и муниципальные учреждения и организации (районные и городские администрации, органы соцобеспечения, Фонд социального страхования, ЗАГСы, поликлиники и пр.), естественно для любого современного человека.
Сайт государственных услуг http://www.gosuslugi.ru/ появился в 2009 году. На сегодняшний день количество пользователей ресурса свыше 15 млн. человек.
Перечень услуг и возможностей Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) постоянно расширяется.
Зачем нужны "электронные государственные услуги"?
Во-первых, чтобы получить документ, который до сих пор ещё остаётся бумажным с синей печатью и подписью.
Во-вторых, портал государственных услуг обеспечивает гражданам удобный и простой доступ к информации о том, как быстро и удобно получить те или иные услуги в органах исполнительной власти и местного самоуправления.
В-третьих, сокращаются расходы на содержание чиновников государственного аппарата. Оказание государственных и прочих услуг населению становится более прозрачным, открытым и понятным всем заинтересованным сторонам. Уменьшается вероятность возникновения ошибок, вызванных так называемым человеческим фактором.
В-четвёртых, исключается необходимость стоять в очередях, отпрашиваться с работы, а уменьшение количества «личных контактов» ведет и к снижению уровня коррупции, поскольку исчезает возможность намекнуть посетителю о необходимости «поблагодарить за услугу».
По всем заказанным услугам можно отслеживать статус их оказания. Так что больше нет нужды ходить по кабинетам и обзванивать справочные - достаточно войти в свой личный кабинет на портале. Список оказываемых через портал услуг постоянно расширяется. Это очень удобно, так как исчезает необходимость обращаться в различные ведомства за получением платёжных документов, с которыми потом нужно идти в банк для оплаты.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг» территориальные органы Фонда социального страхования Российской Федерации по некоторым направлениям деятельности оказывают государственные услуги в рамках утвержденных Административных регламентов. Перечень государственных услуг, которые можно получить через Единый Портал государственных и муниципальных услуг, размещен на сайте Фонда социального страхования Российской Федерации www. fss. ru
Филиал № 10 Государственного - учреждения Свердловского регионального отделения Фонда социального страхования сообщает, что для получения той или иной государственной услуги не надо приезжать в филиал или отправлять документы по почте. Услугу можно получить через Единый Портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru )с рабочего или домашнего компьютера, через Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Перечень государственных услуг, которые страхователь может получить через ЕПГУ, размещен на сайте Фонда социального страхования Российской Федерации www. fss. ru
Как получить государственную услугу в электронном виде?
Для Физических лиц
Необходима регистрация на портале www.gosuslugi.ru с рабочего или домашнего компьютера.
1.Зайти на Портал государственных и муниципальных услуг «Государственные услуги» по адресу http://www.gosuslugi.ru и нажать кнопку «РЕГИСТРАЦИЯ»
2. Заполнить все поля и нажать кнопку «Зарегистрироваться».
3.Для подтверждения достоверности Ваших данных в поле «Код» ввести код подтверждения, который с помощью sms-сообщения поступит на Ваш мобильный телефон, и нажать кнопку «Продолжить».
4.Ввести пароль, подтвердить его и нажать кнопку «Готово».
5.Заполнить личные данные и нажать кнопку «Продолжить».
6.Начинается автоматическая проверка личных данных.
Выполняется автоматическая проверка данных, обычно она занимает несколько минут, но в некоторых случаях проверка может занять до 5 суток. Если нет времени ждать, можно закрыть страницу - проверка при этом будет продолжаться. О завершении проверки пользователь уведомляется с помощью sms-сообщения, отправленного на его номер телефона. Результаты проверки также можно посмотреть в своей учетной записи.
Для активации учетной записи необходимо обратиться в любой многофункциональный центр (МФЦ) для получения кода активации.
Как получить государственную услугу в электронном виде через многофункциональный центр (МФЦ) .
Для получения государственной услуги через Единый Портал государственных услуг (ЕПГУ) физическому лицу при наличии паспорта следует обратиться в МФУ с заявлением на предоставление кода доступа на ЕПГУ или получение универсальной электронной карты. Предоставление кода доступа более доступно по времени (от 3-х дней) и функциональному использованию (не требуется дополнительных технических устройств, кроме ПК). Получение универсальной электронной карты занимает один месяц, а для ее применения и требуется дополнительное техническое устройство. На сегодняшний день код доступа и универсальную электронную карту можно получить ТОЛЬКО в МФЦ.
В каждом филиале МФЦ есть отдельный ПК, через который заявитель, имеющий код доступа на ЕПГУ, может выйти на Портал и заявить государственную услугу. Администраторы МФЦ оказывают непосредственную помощь по выходу на ЕПГУ и оформлению заявки.
Адрес проживания (район области, район города) не имеет значения, при обращении в МФЦ. Срок ожидания в очереди не превышает 15 минут. МФЦ оказывает услуги бесплатно , в режиме «одного окна» . Оказывает услуги по сканированию, в рамках необходимых для оказания государственной услуги документов. Перечень необходимых документов по каждой государственной услуге размещен на сайте МФЦ www. mfc66. ru
Преимущества обращения за государственными услугами через МФЦ:
Удобный режим работы;
Действует предварительная запись по телефону;
Оказывает бесплатную юридическую помощь льготной категории граждан в виде консультаций и подготовки необходимой документов для получения государственных услуг.
Информация о действующих филиалах ГБУ СО «Многофункциональный центр»
1.Для жителей Кировского района г. Екатеринбурга: ул. К.Либкнехта, д.2,
тел.359-88-70; режим работы: понедельник - воскресенье с 8.00 до 20.00.
2.Для жителей Березовского городского округа: г. Березовский,
ул. Героев Труда, д.23, тел.(код 34369) 3-13-45; режим работы: понедельник - среда, пятница, суббота с 9.00 до 18.00, четверг с 9.00 до 20.00
Как получить государственную услугу в электронном виде для Юридических лиц?
Для Юридических лиц:
Усиленную квалифицированную электронную подпись, которую работодатели приобретают в Удостоверяющем центре для сдачи налоговой отчетности, вполне можно использовать и для регистрации на Едином портале государственных услуг.
Руководителю организации достаточно зарегистрироваться на сервисе в качестве физического лица. Важно: электронная подпись должна быть оформлена именно на руководителя. Заместитель руководителя или другой представитель фирмы, на которых тоже могут быть оформлены электронные подписи, не смогут пройти регистрацию, т.к. данные на портале сверяются с выпиской из ЕГРЮЛ.
Похожая ситуация и с филиалами организаций, и так называемыми обособленными подразделениями. У них нет возможности зайти на Единый портал со своей электронной подписью. Совершать какие-либо действия может только управляющая организация, например, подписывать заявления и отчеты своей электронной подписью и отправлять их в Фонд социального страхования, в том числе и от имени своих подразделений. Это связано с информационной безопасностью и предотвращением мошенничеств.
1. После регистрации руководителя как физического лица, необходимо в личном кабинете изменить данные об организации (вкладка открывается при нажатии на кнопку «Перейти к редактированию» в Личном кабинете).
2. Перейти на вкладку «Организации».
3. Система напоминает о необходимости подключить средство электронной подписи.
4. Для корректной работы со средствами электронной подписи система предлагает скачать и установить плагин-программу для распознавания электронно-цифровой подписи.5. После успешной установки плагина (программы, скачанной с сайта ЕПГУ) сертификат электронной подписи будет определен системой и установлен.
В случае возникновения трудностей при регистрации, можно позвонить по бесплатному телефону в службу поддержки Единого портала государственных и муниципальных услуг 88001007010 .
Единый портал государственных услуг - современный, полезный, удобный и практичный сервис, с помощью которого работодатели и простые граждане могут оперативно решать огромное количество задач, экономя время, а в некоторых случаях даже средства.
Обращаясь к услугам электронного правительства, тем не менее, необходимо понимать, что оно не заменяет действующее «персональное» и не дополняет его, а лишь позволяет улучшить процесс взаимодействия существующих государственных органов с населением и бизнесом вне зависимости от форм собственности.
Электронное правительство способствует также повышению информационной культуры и грамотности населения, усилению влияния граждан на процессы управления государством, что в итоге способствует демократизации общества.
