Клиенты МТС имеют возможность самостоятельно управлять своим счетом и услугами. Зайдя в личный кабинет, можно ознакомиться со всем перечнем действий, относительно своего мобильного номера. Также узнать дополнительную информацию можно в центре обслуживания клиентов и у оператора. Бывают ситуации, когда клиента интересует, как узнать Puk код сим карты МТС? Такие данные требуются в основном при блокировке сим-карты.
Что представляет собой PIN и PUK-код?
PIN-код является специальным идентификационным номером, который присваивается сим-карте пользователя. Он состоит из четырех цифр и используется для защиты номера. Введение такого кода подтверждает разрешение на использование сим-карты. Четырехзначная комбинация указана на стартовом пакете. Ее можно в любое время поменять на другую. В настройках телефона можно отключить запрос на введение PIN-кода. В том случае, когда происходит неверное введение данных в течение трех попыток, запрашивается PUK-код, состоящий из восьми цифр. Это своего рода пароль, позволяющий разблокировать сим-карту. Комбинация также указывается на стартовом пакете. При его введении допускается десять попыток. Если они неверные, карта полностью блокируется.
Как быстро узнать данные о PUK-коде?
Если у пользователя не осталось данных о PUK-коде, но он очень ему необходим, можно воспользоваться известными вариантами. К ним относятся:
- Интернет-помощник. Нужно зайти на сервис с помощью мобильного номера и пароля. Если личный аккаунт отсутствует, его нужно создать. Далее в правом углу выбирается раздел «Коды PIN, PUK». Здесь будет указана вся необходимая информация.
- Сервис МТС. Необходимо позвонить по номеру 0890 и далее выполнить инструкцию оператора. Перед тем как обратиться по номеру, необходимо чтобы был паспорт и ответы на кодовые запросы.
- Центр обслуживания клиентов. Представленный вариант наиболее актуален для тех, кто не сильно разбирается в управлении услугами и настройками. Данные о PUK-коде предоставляются только владельцу номера или доверенному лицу. Для их получения нужен паспорт или другие документы, подтверждающие личность.
Необходимо внимательно вводить PIN-код, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с блокировкой номера. Часто данные о кодах теряются, и восстановить их без помощи специалиста практически невозможно и приходится тратить время на поиск решения проблемы.
PIN-код — это цифровой пароль для защиты вашей SIM-карты. Его нужно вводить каждый раз, когда вы включаете телефон. PIN-код выдаётся вам при подключении к сети МТС.
Как отключить PIN-код?
В зависимости от модели вашего телефона отключить ввод PIN-кода можно следующим способом: Меню -> Параметры/Настройки -> Блокировки/Безопасность -> Блокировка SIM (или любой другой пункт меню с аббревиатурой SIM) -> Запрос кода PIN/Запрос пароля (или любой другой пункт с аббревиатурой PIN) -> Отключить. При этом вам потребуется ввести PIN-код.
Как изменить PIN-код?
Для изменения PIN-кода наберите с вашего телефона команду: **04*старый PIN*новый PIN*новый PIN#. Новый PIN-код может содержать от 4 до 8 цифр.
Как узнать свой PIN или PUK-коды?
Узнать PIN и PUK-коды можно одним из следующих способов:
- Отправить на короткий номер 9999 бесплатное SMS следующего вида: 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово. SMS можно отправить с любого телефона, в котором установлена активная SIM-карта МТС. Кодовое слово определяется абонентом при оформлении договора на услуги связи и может быть актуализировано или изменено при обращении в салон связи МТС.
- Через ;
- Обратиться в ;
- Посетить Центр обслуживания абонентов МТС.
PIN и PUK-коды могут быть предоставлены только владельцу номера. При обращении в Контактный центр необходимо предоставить паспортные данные или Кодовое слово (если оно установлено). В Центре обслуживания абонентов вам потребуется паспорт.
Что делать, если SIM-карта заблокировалась?
Если вы неправильно ввели PIN-код 3 раза подряд — ваша SIM-карта будет заблокирована. Для разблокировки необходимо ввести PUK-код. Следуйте подсказкам на экране телефона либо наберите команду: **05*PUK*PIN#.
Для набора PUK-кода предусмотрено 10 попыток. Если все 10 раз вы набрали PUK-код неверно — SIM-карта будет заблокирована полностью, и вам придётся получить новую SIM-карту. При этом номер телефона сохраняется. Стоимость замены SIM-карты — 2,43 рублей (с учётом НДС).
При покупке sim-карты, абоненты получают в дополнение бумагу, где записаны коды PIN и PUK, которые в будущем могут пригодиться для разблокировки сим-карты. Если после ввода неверного PIN номера заблокировали симку, исправить ситуацию поможет PUK-код, называемый также персональным кодом для разблокировки.
Основные сведения
Puk-код – это специальный набор из восьми цифр, привязанный к конкретной sim-карте и используемый для ее разблокировки. Обычно он необходим, если вы вводите неверный PIN трижды. Мобильный телефон при включении будет запрашивать ввод PUK для открытия доступа к карте.
В отличие от PIN, его нельзя сменить, оператор рекомендует после покупки карты сразу записать в блокнот или хранить карту с данными дома, вместе с другими важными документами.
Если вы вводите код неправильно десять раз подряд, карта блокируется полностью.
Как узнать puk код?
Наиболее простой способ выяснить код – найти пластиковую основу, к которой была прикреплена карта. На ней указывается номер конкретной sim, номера оператора, на которые можно позвонить для консультации и коды – пин и пак. Обязательно убедитесь, что на найденной пластинке указан ваш номер.
В противном случае - придется обратиться к оператору и оставить заявку на восстановление карты и кода.
Процедура восстановления
Если вам повезло, и вы нашли PUK, необходимо приступить к разблокировке карты. Для этого достаточно включить мобильный, и затем ввести найденную вами комбинацию. Как правило, после ввода кода, будет предложено изменить пин-код. Настоятельно рекомендуем воспользоваться предложением и ввести новую комбинацию из четырех цифр, которую вы запомните. В противном случае, при очередном включении устройства будет запрашиваться PUK.
Найдите свой договор с Теле2, возможны вы записали свой пак код в договоре.
При десятиразовом вводе неправильной комбинации, карта будет окончательно заблокирована. Для восстановления номера потребуется личное обращение в сервисный центр и заказ новой sim-карту. Стоимость услуги – 50 рублей.
Восстановление забытого PUK кода
Решение проблемы в телефонном режиме
Позвоните с доступной вам карты на номер 611 . Для абонентов «Теле2» звонок бесплатен. Для соединения с оператором воспользуйтесь подсказками голосового меню. У вас могут запросить паспортные данные, уточнить причину блокировки карты.
Салон оператора
Второй вариант – зайти в ближайший салон мобильного оператора. Обратите внимание, что для восстановления кода необходимо обратиться непосредственно лицу, на которое оформлена карта. Кроме того, у вас запросят документ, удостоверяющий личность – паспорт, водительское или пенсионное удостоверение.
Восстановление с помощью интернета
Восстановление через Интернет-сервисы, с помощью электронной почты, личного кабинета или заполнения формы обратной связи. Данный способ займет у вас больше времени, вам придется ждать, пока заявку обработают и примут решение о восстановлении номера. Затем с вами свяжется один из консультантов центра с помощью звонка или отправки инструкций на электронную почту.
Электронная почта
Для восстановления через почтовый ящикнеобходимо написать письмо на электронный адрес оператора [email protected] , указав в нем:
- причину, из-за которой вы не имеете возможности обратиться в один из центров поддержки абонентов или позвонить на горячую линию.
- указать данные о владельце карты, включая паспортные данные, и номер телефона.
- прикрепить к письму сканы паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность. В противном случае, заявка не будет рассмотрена.
После обработки запроса, вам пришлют инструкции по восстановлению номера.
Личный кабинет
Если у вас есть «Личный кабинет» на сайте компании, вам необходимо:
- Авторизоваться в системе, используя полученный ранее пароль.
- Открыть раздел с настройками аккаунта.
- Сформировать заявку на разблокировку sim-карты.
- Дождаться ответа и следовать инструкциям оператора.
Обратная связь
В ряде случаев вам могут отказать в решении проблемы и посоветовать обратиться в офис лично. Это связано с тем, что оператор не всегда может быть уверен в том, что номер принадлежит именно вам, а безопасность клиентов – главное для компании «Теле2».
Отключение запроса пароля
К сожалению, отключить запрос кода нельзя, но вы можете отключить запрос пин-кода. В таком случае, вы можете быть на 99% уверенны, что у вас не будет запрошен пак-код.
Отключается он в настройках вашего телефона. В разделе «Безопасность» или «Блокировка» необходимо найти раздел под названием «PIN» или «Коды». Далее вам необходимо снять флажок со строки «Запрос PIN». Для подтверждения используйте код, указанный на карте, или если он был изменен вами, указанный вами ранее код.
После этого обязательно выключите телефон и снова включите его, чтобы убедиться – запрос кода отключен.
Вопросы от абонентов
Я забыл свой пак-код, как восстановить карту без него?
Вам необходимо обратиться к оператору. Это можно сделать как лично, посетив офис компании, так и позвонить оператору на горячую линию по номеру 611 .
Подскажите, где взять puk код теле2?
Код должен быть прописан либо в вашем договоре на оказание услуг, либо же на пластиковой основе, к которой была прикреплена сим-карта. Также вы можете обратиться к оператору и запросить пак-код у него.
Существует ли универсальный(заводской) пук код?
Нет, к каждой карте привязан свой уникальный код. Универсального набора цифр для разблокировки не существует.
PUK-код используется для повышения уровня безопасности вашей sim-карты. Запрашивается в том случае, если вы ранее неправильно ввели PIN три раза . Каждый код привязан к конкретному номеру, и вы не можете изменить комбинацию. В случае блокировки карты крайне не рекомендуется подбирать код самостоятельно. Желательно сразу обратиться к оператору с просьбой восстановить код и разблокировать номер.
Большинство пользователей знают, что телефонный номер блокируется после трех неправильных вводов PIN-кода. Далее, чтобы его разблокировать, потребуется ввести ПАК-код. Узнать его можно из документов к СИМ-карте. Однако найти их иногда бывает проблематично. Поэтому ниже будет рассмотрено, как узнать puk код сим карты Теле2.
- ПИН-код знает только сам пользователь. ПАК могут узнать и работники сервисного центра.
- PUK имеет 8 значений вместо 4.
- PIN возможно заменить, чего нельзя сделать с PUK.
- Телефон блокируется после трех неправильных вводов PIN-кода. После этого требуется указать ПАК-код. Если и его ввести неправильно (но уже 10 раз), то карта заблокируется окончательно. Восстановить ее можно будет только в офисах TELE2. При этом потребуется создание дубликата сим-карты.
Где узнать код
Определить код можно разными способами.
- Вся нужная информация имеется на пластике, где закреплена сим-карта. Также ее можно найти на коробке от нее и в договоре.
- Как уже было сказано, необходимые данные имеются у сотрудников оператора. Именно сюда и следует обращаться. Наиболее удобный способ – набрать 611 . Для получения кода нужно удостоверить личность.
- Можно прийти в сервисный центр ТЕЛЕ2 (адреса есть на сайте оператора). При себе потребуется иметь паспорт.
Как отключить запрос кода на мобильном устройстве
Многих интересует, как убрать пук код Теле2. Напрямую сделать это невозможно. Однако можно отключить запрос PIN (в этом случае ПАК также не будет запрашиваться). Делается это через настройки телефона.
Для устройств на платформе IOS - в закладке «Телефон» (аналогично и для Windows).
Для телефонов на Android – «Настройки блокировки».
Восстановление карты
При блокировке карты допустимо создание ее дубликата (это единственный способ разблокировки после 10 неправильных вводов PUK). Он будет иметь тот же телефонный номер, подключенный набор услуг, а также действующее состояние счета.
Для восстановления нужно обратиться в салон ТЕЛЕ2. С собой нужно взять документ, удостоверяющий личность. Нужно будет также указать причину, по которой потребовалось создание дубликата (помимо блокировки, это может быть утрата или негодность SIM-карты).
После предоставления всей необходимой информации (в том числе номера утраченной карты), консультант сможет привязать данные к новой SIM. Стоит отметить, что выдача производится только действующему владельцу, или по его доверенности. Третьим лицам SIM не предоставляется. Рекомендуем более подробно ознакомиться с этим процессом в статье .
Оператор рекомендует владельцам СИМ-карт хранить ПАК-код в доступном месте, чтобы не возникло проблем с разблокировкой. Кроме того, следует заранее разобраться с тем, на кого номер был зарегистрирован. Чтобы переписать его, потребуется присутствие действующего хозяина и человека, на которого номер будет зарегистрирован в дальнейшем.
PUK на SIM-карте телефона: что это такое?
При приобретении стартового пакета сотового оператора мы можем найти PUK-коды, указанные на упаковке сим-карты. Расшифровать аббревиатуру можно как Personal unblocking key, то есть личный ключ разблокировки.
Зачем нужен PUK? Ели мы неправильно введём PIN-код трижды, SIM-карта блокируется. Чтобы исправить ситуацию, нам предлагается ввести 8-мизначный PUK-код. Он предоставляется именно сотовым оператором.
Если мы не знаем свой PUK-код, желательно отключить запрос PIN-кода при включении мобильного устройства (правда, защита данных при этом не гарантируется), или же установить такой PIN, который точно не забудется. Если PUK всё же был утерян и понадобился нам, рекомендуется обратиться в службу поддержки.
Как уже было сказано, если мы трижды неправильно указали PIN-код, SIM-карта автоматически блокируется. Для разблокировки вводим PUK1 и подтверждаем свои действия, нажав «ОК». Далее придумываем новый PIN-код и вводим его. Жмём «ОК». Для ввода PUK-кода предусмотрено 10 попыток. Если он был набран неверно, SIM-карта будет окончательно заблокирована, и её придётся восстанавливать.
Существует и PUK2 – дополнительный ключ для разблокировки на случай неправильного введения PIN2. Такой код содержит 8 цифр. Если он предоставлен сотовым оператором, его также можно найти на упаковке к SIM-карте. Блокировка происходит также после того, как PUK2 был введён неверно десять раз.
Итак, мы выяснили, что такое puk в телефоне. Теперь поговорим подробнее о том, как его узнать.
Как узнать свой PUK код к SIM-карте телефона?
Как уже было сказано, найти код можно на упаковке к SIM-карте. Точно так же можно выяснить и стандартный PIN-код.
Если мы потеряли упаковку к «симке», нам следует обратиться по телефону службы поддержки своего сотового оператора, либо самому посетить центр обслуживания. При возникновении данной ситуации некоторые операторы также предлагают воспользоваться онлайн-помощником (например, компания МТС). Для этого нужно просто зайти на официальный сайт поставщика услуг.
В заключение добавим, что PUK-код может быть предоставлен только владельцу SIM-карты (и, соответственно, номера). Если мы звоним в службу поддержки, нам нужно будет назвать свои паспортные данные и, возможно, какую-либо ещё информацию. К примеру, иногда пользователи устанавливают кодовое слово. Если же мы лично обращаемся в центр обслуживания, нам также нужно взять с собой паспорт.
