Порой возникает ситуация, когда не знаете, куда и почему уходят деньги с вашего телефонного счета. Возможно с телефона позвонили дети на платные номера или же, телефон был у третьих лиц, которые также могли осуществлять звонки с вашего номера. Разобраться в проблеме поможет детализация звонков. Что представляет собой эта услуга? Это детально расписанный отчет о том, за что были списаны деньги с счета оператора сотовой связи, которой пользуется данный абонент. В том числе, кто звонил вам, кому звонили вы, а также продолжительность и стоимость вызовов.
Это немного разъяснит информацию о том, в какой сумме и по какому тарифу происходит списание денежных средств с вашего личного телефонного счета. Несмотря на то, что данная процедура является одной из предоставляемых услуг оператора мобильной связи, узнавать сведения спешат не все. Рассмотрим, как получить выписку по списанным с мобильного счета суммам. Как запросить данные у tele2, и сколько это стоит.
Как сделать детализацию звонков Теле2 бесплатно
Существует несколько способов получить запрашиваемую вами информацию по счету. Услуга эта доступна практически в любое время. Для этого необходимо связаться с оператором. По одному из способов, который мы рассмотрим ниже, вы можете получить совершенно бесплатно заказанный список с информацией о том, сколько было списано денег за запрашиваемый период. Существует и платный метод, который предусматривает некоторые расширения опции предоставления детального отчета.
Бесплатно через интернет отчет доступен 24 часа в сутки, в личном кабинете абонента. И, не выходя из дома, абонент сам имеет право просмотреть интересующую его информацию на сайте tele2. Стоит обратить внимание, что стоимость отчета по списанным средствам может варьироваться, в зависимости от региона проживания от 0 до 15 рублей. В некоторых регионах страны, интернет выписка также может быть платной. Но, такая стоимость не является большой, и составляет максимум 15 рублей.
Впрочем, иногда возникают такие обстоятельства, когда важно получить распечатку в бумажном виде, и для этого, необходимо личное присутствие заявителя в сервисном центре. Особенность личного обращения в сервисный центр состоит в том, что вы сможете получить детализацию звонков и смс за период, превышающий полгода, и даже год.
В личном кабинете
Для того, чтобы войти в свой кабинет на Теле2, следует зарегистрироваться на сайте. Важно отметить, что детализация звонков и смс отображается лишь за последние полгода в виде выписки.
Рассмотрим, как её просмотреть. В личном кабинете, необходимо сделать следующие несложные действия:
- Авторизироваться;
- Посмотреть раздел о платежах и расходах;
- Слева в окошке будет видна ссылка «Детализация расходов»;
- Перейдите по указанной ссылке, чтобы запросить отчет;
- Для получения сведений нужно заполнить графы о периоде отчета списанных средств и адрес электронной почты, куда вы желаете отправить указанные данные.
Как видно, получение в электронном виде не вызовет затруднений. Если при выборе данной функции, на сайте вам не предоставили информацию о том, что эта услуга платная, значит платить за нее не нужно. И для вашего региона, она бесплатна. Как узнать, бесплатна ли для конкретного региона услуга, поможет сайт. Ведь условия оплаты зависят от региона, в котором проживает абонент.
В офисе
Если есть надобность проверить более ранний, чем полгода срок, можно не откладывая, обратиться в офис. Этот способ платный, и его стоимость составляет 30 рублей в месяц. Максимальный период времени, за который в офисе предоставляется информация, запрашиваемая абонентом, составляет 3 года. Так же как и в случае проверки выписки в личном кабинете, вы получите сведения о номере и дате вызова, стоимости данной услуги.
В случае, если возникла необходимость узнать о том, какой вызов проводился с вашего телефона более трех лет назад, скорее всего, сотрудники tele2 в этом не помогут, так как длительно информация не сохраняется.
Та распечатка, которую вам дадут в офисе, ничем не отличается от той, что доступна в электронном кабинете пользователя. Для уточнения сведений, изложенных в распечатке, можно позвонить в контакт-центр, чтобы узнать информацию про детализацию звонков теле2. Отчет, доступный на сайте также содержит сведения:
- Номера телефонов на входящие, а также исходящие вызовы;
- Дата вызовов и их продолжительность;
- Стоимость времени разговоров.
Как видим, заказать детализацию, кто и сколько раз звонил с телефона абонента, какая стоимость звонков, есть возможность как лично, так и путем обращения в электронном кабинете. Практически во всех регионах самостоятельная распечатка звонков предоставляется оператором бесплатно.
Если у вас возникла необходимость просмотреть распечатку звонков ТЕЛЕ2 за последний месяц, данная статья именно для вас. Безусловно, детализация ваших звонков вы можете получить, обратившись к специалистам компании, которые располагают такой информацией и смогут вам помочь. Но также узнать, куда именно уходили деньги за последний месяц, вы можете узнать и другим способом, о чем мы расскажем вам немного ниже.
ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.
Как получить данные по детализации?
Если вы намерены получить полную распечатку звонков ТЕЛЕ2, вам стоит ознакомиться с нашими советами.
прежде всего, распечатка звонков необходима для того, чтобы выяснить, куда именно уходят деньги с мобильного счета. Первый способ получения такой распечатки мы уже указывали - обращение к сотруднику компании. Вторым вариантом является работа с так называемым пользовательским интерфейсом. Любой из выбранных вариантов поможет вам получить желаемую распечатку и узнать все необходимые сведения по поводу расхода денежных средств;
чтобы сделать распечатку звонков, обратитесь в ближайший сервисный центр. Адреса офисов вы можете посмотреть на официальном сайте компании. При обращении к сотрудникам, не забудьте взять с собой документы, которые удостоверяют вашу личность. В офисе вы сможете написать заявление с просьбой предоставить полную детализацию звонков и после чего получите необходимый вам материал на руки;
Получить распечатку можно также посредством работы с личным кабинетом. Для этого вы должны быть зарегистрированы на сайте компании. Войдя в личный кабинет, вы найдете статистику звонков и сможете ее распечатать самостоятельно. Если вы не знаете, по каким причинам с вашего счета снимались деньги, зайдите во вкладку "Мой номер", затем "Состояние" и там вы найдете всю информацию по вашему телефону;
Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!
Получить информацию о расходе денежных средств с вашего телефона за последние месяцы, можно следующим способом: выберите категорию "Услуги", войдя при этом в личный кабинет, затем выберите функцию "Выслать детализацию". Необходимая информация будет прислана вам на электронную почту, которую вы укажите.
Таким образом, получить необходимые сведения о состоянии вашего счета можно как самостоятельно, так и посредством обращения к квалифицированным специалистам сервисных центров. Воспользуйтесь нашими советами, и вы всегда сможете отслуживать, куда именно уходят денежные средства с вашего мобильного телефона.
Детализация это то, что позволяет нам вести учет и контроль за всеми затратами, которые мы совершаем на услуги связи, мобильного интернета и прочих предложений, какие нынче предлагают операторы сотовой связи. И, к слову, у оператора Теле2 также присутствует возможность изучения детализации звонков и смс .
Как получить детализацию звонков и СМС Теле2 бесплатно
Естественно, нам хочется получать подробную информацию о движении средств на нашем счету, о совершенных вызовах и отправленных сообщениях, совершенно бесплатно. К счастью, специалисты из компании Tele2 об этом подумали и реализовали специальную услугу. Для заказа детализации по счету вам необходимо выполнить следующие действия:
- Воспользуйтесь компьютером или смартфоном.
- Зайдите на официальный сайт сотового оператора.
- В шапке сайта найдите ссылку на «Личный кабинет».
- Зайдите в личный кабинет и закажите там детализацию.
При заказе детализации вам необходимо будет указать свой контактный адрес электронной почты, на который в результате и придет информация в прикрепленном к письму файле.
Платный заказ детализации
Если вопрос платы за предоставленную информацию не стоит для вас в приоритете, вы можете заказать детализацию в специализированном центре обслуживания абонентов. С этой целью вам придется навестить любой из офисов компании Tele2 в вашем городе. Не забудьте взять с собой любой документ, удостоверяющий вашу личность, так как только по нему можно получить выписку.
За предоставленную информацию необходимо будет заплатить от 30 рублей. Каждый календарный месяц обойдется вам в 30 рублей.
Что касается информации, которая будет храниться в выписке, то вот перечень:
- Все номера телефонов, на которые осуществлялись вызовы и от которых поступали звонки.
- Привязка к дате и времени, в которые совершались звонки.
- Финансовая отчетность о стоимости, в которую вам обошлись звонки.
- Данные о точной продолжительности каждого вызова.
Дополнительная информация
Также для заказа информации необходимо располагать и дополнительной информацией, которой мы уделяем внимание далее:
- Детализация звонков и смс-сообщений доступна всегда на сайте в личном кабинете и в центрах обслуживания абонентов, но её можно заказать только на определенный период. Если заказ осуществляется через личный кабинет на официальном сайте, то максимальный период для расшифровки звонков составляет 6 месяцев. В случае с центрами обслуживания, этот период расширен до 36 месяцев;
- Если детализацию вы заказывали путем отправки прикрепленного файла в письме на указанный электронный почтовый ящик, вполне возможен вариант, при котором антивирусная программа на вашем компьютере заблокирует скачанный файл. Никаких вирусов в нем нет, и вы можете смело добавлять его в исключения, в последствии открывая в соответствующем офисном софте;
- Если вам необходима детализация звонков и сообщений не вашего номера телефона, а номера телефона родственника, коллеги или друга, то без наличия документов, удостоверяющих личность владельца сим-карты, получить такую информацию вы не сможете;
- С помощью дополнительных сервисов, которые без труда можно найти в интернете, вы можете подгрузить файл детализации и подобрать наиболее подходящий для вас тариф. Так вы сможете экономить на услугах сотовой связи и мобильного интернета еще больше, оставаясь на связи в любое время.
Если для вас до сих пор являются секретом тонкости заказа подробной детализации через личный кабинет, вы можете всегда ознакомиться с понятным видеороликом, доступным на официальном сайте оператора при входе в ваш индивидуальный веб-интерфейс абонента.
Если кажется, что деньги со счета куда-то пропадают, значит необходимо проверить детально все траты со счета мобильного телефона. Может, изменились тарифы на интернет или звонки с недавних пор стали дороже стоить?
Кроме вышеперечисленных причин, может случиться и такое, что дети играются с телефоном и умудрились куда-нибудь позвонить. Или кто-то просто отправил сообщение по короткому номеру, чтобы поучаствовать в акции или пожертвовать немного денег? Или абонент сам по незнанию активировал платную опцию со своего телефона?
Теле2 предоставляет пользователям мобильной сети полную прозрачную тарификацию. Но даже у абонентов данной сети могут возникнуть вопросы, поэтому и существует такой сервис, как детализация звонков.
Что такое детализация звонков
Что мы сможет увидеть в документе детализации:
- Оплата интернета
- Оплата исходящих сообщений SMS и MMS
- Расходы на голосовую связь
- Данные автоматической оплаты абонентской платы
- Списания на разные услуги
- Сводку исходящих и входящих сообщений
- Сводку исходящих и входящих вызовов
Исходя их вышеперечисленного списка, можно с легкостью понять, что такое детализация звонков
. Это - ничто иное как распечатка всех расходов с мобильного счета. Всегда существует вероятность, что абонент просто забыл о включенных платных услугах, которые тайком «съедают» деньги с баланса мобильного счета.
Стоимость и способы детализации звонков в Теле2
Давайте далее рассмотрим стоимость и способы детали звонков в Теле2 . Во-первых, чтобы сделать такую распечатку звонков можно отправиться в ближайший офис Теле2. Предъявив работнику свой паспорт, он выдаст полную .
Если номер оформлен не на вас или в городе вовсе нет офиса компании, можно поступить наиболее простым способом. Для этого нужно подключить компьютер к мировой сети и , используя номер телефона и одноразовый пароль. Там можно заказать полную распечатку. Кроме того, распечатку вы получите совершенно бесплатно.
Что мы увидим в детализации звонков?
- Номера телефонов на принятые и совершенные вызовы
- Данные о стоимости разговора
- Время и дата разговора
- Продолжительность разговора
То есть, в итоге мы получим максимально полезную информацию для выявления и решения проблемы.
Пожалуй, каждый абонент хоть раз оказывался в ситуации, когда был абсолютно уверен, что на балансе еще есть средства, но при попытке совершить звонок или отправить СМС неожиданно обнаруживал их недостаток на счету. Причин этому может быть огромное множество.
Порой, мы часто забываем о подключенной платной услуге, например «Гудок» или «Голосовая почта». Нередки случаи, когда такие платные сервисы подключаются нами абсолютно случайно. Да и вообще, довольно сложно контролировать свои расходы на мобильную связь, ведь мало кто проверяет свой счет после каждого совершенного звонка.
Чтобы избежать путаницы и недоразумений, Теле2 предусмотрел для своих абонентов очень нужную и полезную услугу, которая позволяет «видеть» каждый рубль, потраченный на мобильную связь. Эта услуга – детализация счета.
Что покажет детализация звонков?
Главная цель, которой служит детализация счета – это отслеживание расходов за все услуги мобильной связи, предоставляемой оператором. В них входит:
- тарификация исходящих вызовов
- стоимость СМС и ММС сообщений
- стоимость потраченного интернет-трафика
- списания абонентской платы
- списания за подключенные платные услуги и подписки.
Помимо стоимости, детализация также содержит сводку о длительности вызовов, количестве трафика, номерах, на которые совершались звонки и отправлялись СМС и ММС сообщения, а также их стоимость.
Как заказать детализацию звонков и СМС в Теле2?
Есть несколько способов получить распечатку звонков и сообщений в Теле2. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Самый популярный из них – детализация звонков и СМС через личный кабинет.
Чтобы узнать о расходах и получить детализацию счета, через Личный кабинет необходимо зайти на сайт my.tele2.ru и пройти быструю процедуру регистрации.
В Кабинете, в разделе «Расходы и платежи», можно посмотреть основную информацию о тратах на звонки за текущий месяц.
Если же нужна более полная информация за более длительный период, перейдите на страницу «Детализация расходов» по ссылке в главном меню. На этой странице вы можете подписаться на ежемесячную доставку по электронной почте детализированного отчета о расходах, либо заказать детализацию за любой из последних 6 месяцев.
Выбрав период необходимого вам отчета, введите адрес своей электронной почты, нажмите кнопку «Заказать» и подтвердите свой заказ во всплывающем окне.
Отчет за более длительный период можно получить только при личном обращении в офис компании.
После оформления заявки на ваш электронный адрес придет письмо с распечаткой звонков и сообщений в электронном PDF формате.
В некоторых случаях распечатка не приходит, такое может быть, если допущена ошибка в адресе электронной почты или сервер временно перегружен. Проверьте введенные вами данные, попробуйте оформить заказ на другой адрес или повторите заказа попытку позже.
Как еще можно сделать детализацию счета на Теле2?
Еще один способ запросить детализацию звонков подойдет для тех, кому удобнее пользоваться мобильным приложением, не регистрируясь на сайте. Для таких абонентов разработано приложение «Мой Теле2» – по своим возможностям оно является полным аналогом личного кабинета Теле2. Скачать его можно из Google Play или App Store .
Через это приложение в разделе «Расходы и платежи» заказать распечатку звонков на свою электронную почту там так же просто, как и в личном кабинете.
Последний способ — получить распечатку звонков лично в руки в офисе Теле2. Для этого нужно посетить ближайшее отделение или салон-связи Теле2, взяв с собой паспорт. Заполнив специальную форму, вы сможете взять детализацию звонков за период до 36 месяцев. Но этот способ, в отличие от других, платный. Стоимость детализации счета получаемой в офисе составляет 30 рублей за месяц.
Собираясь посетить Теле2, обязательно проверьте, на кого оформлен договор мобильной связи, так как заказать детализацию в офисе может только официальный владелец номера.
В этой статье описаны основные способы заказа детализации вызовов. Дополнительную информацию по теме читайте тут – распечатка звонков и СМС бесплатно через интернет. Пользуйтесь услугами Теле2 и будьте спокойны, всегда держа свои расходы в поле зрения.
